Estamos buscando alguém comunicativo, organizado e proativo, que tenha facilidade para lidar com diferentes demandas, priorizar atividades e buscar soluções
A posição combina atendimento, organização de processos e acompanhamento de demandas. Buscamos alguém que, além de garantir uma boa experiência para o cliente, tenha curiosidade para entender os processos por trás do atendimento e contribuir para a melhoria contínua da operação.
✔️ O que buscamos
- Boa comunicação oral e escrita;
- Conhecimento básico de Excel ou Google Sheets;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com diferentes demandas;
- Disponibilidade para atuação presencial no Norte da Ilha, em Florianópolis;
- Graduação completa ou em andamento.
✔️ Suas Responsabilidades
- Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, e-mail e telefone, garantindo clareza, agilidade e qualidade na comunicação;
- Organizar e triar documentos relacionados ao cadastro de pacientes e amostras laboratoriais;
- Realizar e conferir cadastros, garantindo a acurácia e rastreabilidade das informações;
- Identificar e solucionar pendências relacionadas ao cadastro e processamento das amostras;
- Fazer a interface com clientes e diferentes áreas da empresa para resolver pendências e dar andamento às solicitações;
- Manter os sistemas internos atualizados, registrando corretamente interações, informações e status das demandas;
- Acompanhar solicitações e garantir que as pendências tenham o devido encaminhamento até sua resolução;
- Apoiar a organização e melhoria dos processos do setor de Atendimento ao Cliente;
- Apoiar outras demandas operacionais do setor comercial.
✔️ Como é o profissional ideal
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Empatia e habilidade para lidar com clientes em diferentes situações;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Perfil resolutivo: não apenas identifica um problema, mas busca caminhos para solucioná-lo;
- Boa capacidade de trabalhar em equipe e construir uma relação colaborativa com outras áreas.
✔️ O que oferecemos
- Modelo híbrido de trabalho;
- Regime CLT (40h semanais);
- Salário fixo + benefícios;
- Vale refeição/alimentação;
- Plano de saúde;
- Wellhub.
✔️ Por que trabalhar na BiomeHub?
Você fará parte do time de uma healthtech que está transformando a prática clínica no Brasil por meio da ciência, tecnologia e exames de microbioma.
Aqui, você terá espaço para:
- aprender e desenvolver novas habilidades;
- entender e melhorar processos;
- testar ideias;
- trabalhar em conjunto com diferentes áreas;
- e construir uma trajetória de crescimento dentro da empresa.